İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 19.04.2026

Jewelry Store olarak, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Bu İade ve Değişim Politikası, satın aldığınız ürünlerin iadesi veya değişimi konusundaki haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir. İade süresini geçiren ürünler için iade işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında ve tüm etiketleri ile birlikte olmalıdır.
• Ürün ile birlikte verilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve belgeler eksiksiz olmalıdır.
• Özel sipariş ürünleri, kişiselleştirilmiş ürünler ve hijyenik ürünler iade edilemez.

3. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin.
2. Size iletilecek iade formu ve talimatları takip edin.
3. Ürünü orijinal ambalajında ve tüm içerikleriyle birlikte kargo şirketine teslim edin.
4. İade kargo ücreti müşteriye aittir (ayıplı ürün durumları hariç).

4. Geri Ödeme

İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda ödeme iadesi yapılır. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır ve işlem süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.