Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden de sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Özel üretim ürünlerde bu süre 5-10 iş gününe kadar uzayabilir.
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde 29,90 TL kargo ücreti uygulanmaktadır. Özel promosyon dönemlerinde farklı kargo politikaları uygulanabilir.
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve garantilidir. Her ürün için kalite kontrol yapılmakta ve orijinallik sertifikası ile gönderilmektedir.
Mücevherlerinizin ömrünü uzatmak için kullanım sonrası yumuşak bir bezle temizlemenizi öneririz. Parfüm, krem gibi kimyasal maddelerin doğrudan temasından kaçınmalısınız. Detaylı bakım talimatları ürünle birlikte gönderilmektedir.
Evet, özel tasarım hizmetimiz bulunmaktadır. İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek özel tasarım talebinizi iletebilirsiniz. Tasarım ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve istekleriniz doğrultusunda özel bir tasarım oluşturacaktır.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ile ödemelerde taksit imkanı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri, bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Evet, tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Siparişinizin faturası, ürün paketinin içerisinde gönderilmektedir. Ayrıca e-fatura tercih etmeniz durumunda, kayıtlı e-posta adresinize de faturanız gönderilir.
Ürünlerimizi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim işlemi, iade prosedürüyle benzer şekilde yürütülür. Değişim yapılacak ürünün stokta olması durumunda, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra değişim yapılacak ürün tarafınıza gönderilir.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işlemi 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde, bankanızın sürecine bağlı olarak iade işlemi 5-15 iş günü sürebilir.
Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmanız durumunda, sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve gelecekteki alışverişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmazsınız.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak şifre sıfırlama talebinde bulunabilirsiniz. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimize iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim formunu doldurarak, e-posta göndererek veya telefon numaramızı arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. E-posta ile iletişim için zaman kısıtlaması yoktur, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Mağaza adreslerimiz ve iletişim bilgilerimiz için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Tüm mağazalarımızın adres ve çalışma saatleri burada listelenmiştir.
Aradığınız bilgiyi bulamadıysanız veya başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İletişime Geçin